Управление репутацией

TL;DR: WSS — это агентство по управлению репутацией. Сейчас оно занимается ведением собственных проектов SCH Group, а так же стратегическим клиентским консалтингом.

IN TRUST WE GODS

Репутация — это ведь максимально абстрактное понятие, значение которого в каждом случае зависит от многих переменных. Мы под этим словом понимаем качественно и количественно измеряемый образ объекта в глазах целевой аудитории. Который приводит к ожидаемому поведению.

Соответственно, управление репутацией — это создание и поддержание желаемого публичного образа. Мы помогаем клиентам стать теми, кем они хотят.

Суть нашей работы заключается в том, чтобы целенаправленно влиять на качественные и количественные показатели публичного образа. Методично приближая его к целевым показателям. Вне зависимости от того, что клиент считает для себя «хорошей репутацией»: образ успешного успеха, остроумной респектабельности или технологического занудства.

Если говорить о средствах, то в зависимости от поставленной задачи, это может быть регулярное информирование, управляемый диалог, генерирование информационных поводов, внедрение стандартов работы службы поддержки или иных служебных коммуникаций с целевой аудиторией.

В нашей ежедневной работе нет никаких секретных ингредиентов. Основа успеха — стабильность, предсказуемое качество и регулярность. Важно понимать, что репутация не складывается из одной, пусть даже очень яркой, кампании. Это всегда долгосрочная работа.