TL;DR: всё, что может быть передано текстом, должно передаваться текстом.
Удивительно, что даже карантинные меры и вся эта самоизоляция не принесли в массы основы бизнес-культуры использования телефона.
Для того, чтобы не прослыть бескультурным, нужно помнить всего три правила.
Первое: всё, что может быть написано, должно быть написано. Это крайне безответственно передавать важную информацию голосом (и идиограммами 😬).
Второе: эффективность телефонного разговора обратно пропорциональна затраченному на него времени. Соответственно долгие звонки должны расцениваться как проявление неумения формулировать собственные мысли. Нужно стараться избегать подобного.
Третье: людям нет до вас никакого дела. Смиритесь с этим. Людей интересуют только бенефиты, которые вы можете им дать. Перед каждым исходящим звонком стоит задавать себе вопрос, какую ценность я собираюсь принести собеседнику предстоящим разговором. И начать писать сообщение.
Для повышения эффективности любого входящего звонка всякий раз полезно предупреждать звонящего, что аккумулятор вашего телефона почти разрядился и разговор может прерваться в любой момент.
Мы в группе компаний считаем электронную почту достаточно эффективным средством коммуникации. Она надёжна, быстра и не теряется из-за разницы в часовых поясах. Кроме того, письменно вы можете в любой момент обратиться к нам на вашем родном языке, не боясь быть непонятым. Мы говорим на английском, русском, немецком, французском, датском, польском, литовском и корейском языках.